MeltingSpot
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- MeltingSpot est un in-app LMS spécialement conçu pour les SaaS B2B. Nous aidons les éditeurs de logiciels à accélérer l'onboarding de leurs utilisateurs et l'adoption de leur solution en déployant des ressources de formation directement dans le flux de navigation et en mettant à leur disposition un copilote permettant d'identifier les lacunes des utilisateurs pour présenter le bon format au bon moment.
- Quels sont les défis majeurs que vous voyez aujourd’hui en Customer Success, et comment votre entreprise y répond-elle ?
- Faire "plus avec moins". Plus de succès client, plus d'accompagnement personnalisé, plus de connaissance des enjeux business du client, un accompagnement plus humain... avec moins de ressources CS ! La solution : des process "Digital CS" et le bon outil !
- Quel est le sujet ou la tendance en CS qui vous passionne le plus en ce moment ?
- Scale vs. Personnalisation : le mariage de la carpe et du lapin ?** Si vous avez une prise de parole le jour J nous aurons l’occasion de revenir sur ces éléments par la suite
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