Détecter et développer l’advocacy des clients : transformer la satisfaction en influence
Atelier CSM
24/06/2025 | 16h15 - 17h30 | Cantine
Details de la session
🎯 Objectif : Comment identifier les clients les plus engagés et structurer une stratégie d’advocacy pour amplifier leur impact ?
📌 Pistes de discussion :
- Quels signaux permettent d’identifier un client ambassadeur potentiel ?
- Comment structurer un programme d’advocacy pour maximiser l’impact ?
- Quels types d’engagement proposer aux advocates (témoignages, co-marketing, events, CAB) ?
- Comment mesurer l’impact des initiatives d’advocacy sur l’acquisition et la fidélisation ?
- Quelles incentives mettre en place pour encourager et récompenser l’advocacy ?
