CSM stratégique : passez au niveau supérieur
Atelier CSM
24/06/2025 | 16h15 - 17h30 | Sacré Coeur
Details de la session
Cet atelier est conçu pour les CSM désireux d'évoluer vers un rôle plus stratégique et pour les CSM Stratégiques souhaitant optimiser leur pratique et maximiser la valeur apportée à leurs clients.
Les principaux sujets abordés incluront :
- Évolution des Rôles et Responsabilités : Définir et comprendre les nouvelles attentes et compétences nécessaires pour un CSM stratégique.
- Alignement Stratégique et KPIs : Harmoniser les objectifs stratégiques avec des indicateurs de performance clés accroître l’impact client.
- Processus et Méthodologies Avancées : Adopter des processus innovants et des rituels de collaboration pour une efficacité optimale.
- Développement des compétences : Quelles compétences développer son poste et accompagner ses clients ?
