Grandir sans exploser : le secret d’un Customer Success scalable
Conférence LEADER
24/06/2025 | 16h15 - 16h45 | Auditorium
Details de la session
Recruter toujours plus de CSM n’est pas une stratégie de croissance durable. Alors, comment scaler votre Customer Success sans perdre en impact ? Dans cette session, Jonathan, vous partagera ses leviers essentiels pour accompagner plus de clients efficacement, sans alourdir votre organisation. De l’industrialisation des process à l’usage intelligent du digital et de l’IA, nous verrons comment bâtir une stratégie scalable qui favorise l’adoption, la rétention et la croissance. Venez repartir avec des idées concrètes et actionnables pour faire évoluer votre équipe sans risquer la surchauffe !
