Multipliez vos contacts, multipliez votre succès
Conférence CSM
24/06/2025 | 14h00 - 14h30 | Auditorium
Details de la session
Dans un monde où la relation client est essentielle, s’appuyer sur un seul point de contact client représente un risque majeur. Dans cette session, Julie mettra en lumière l’importance du « multithreading », une approche clé pour les CSMs visant à identifier et engager plusieurs parties prenantes influentes. Elle vous plongera au cœur de cette stratégie, illustrée par des retours d’expérience concrets, et montrera comment elle permet de mieux comprendre les besoins des clients, de l’utilisateur final aux décisionnaires clés. Julie partagera des méthodes pratiques pour intégrer le multithreading tout au long du parcours client, en capitalisant sur les moments stratégiques pour structurer votre approche. L’objectif ? Réduire le churn, accélérer la croissance et renforcer des partenariats durables. 🚀
