Piloter le Customer Success en temps de crise : résilience, impact et scalabilité
Session Pratique - LEADER
24/06/2025 | 14h00 - 15h15 | Opera
Details de la session
Être un excellent leader en customer success, c'est aussi savoir opérer en période de crise économique. Au cours de cette session, nous explorerons les questions clés à se poser en tant que leader de customer success face à la crise, ainsi que les actions à court et moyen terme pour maintenir la barre dans la bonne direction. Nous nous concentrerons également sur la communication efficace pour clarifier les choses et maintenir l'engagement de vos équipes. La session comprendra un exercice collaboratif en mini-groupes pour aborder les actions et les priorités à mettre en place.
