Federica Narbone
Brevo
- Poste
- Head of CS
- Réseaux Sociaux
- Biographie
- Federica a commencé son aventure dans le domaine du Customer Success il y a 10 ans. Elle a occupé divers rôles de CSM dans des secteurs variés, naviguant entre petites startups, scale-ups et grandes entreprises. À chaque étape, elle a été fascinée par l’aspect humain et relationnel de ce métier, qui combine à la fois fidélisation client et stratégie business. Depuis plus de deux ans, elle fait partie de l’équipe Brevo, le CRM qui simplifie la vie des marketeurs, où elle a la chance de travailler avec une équipe de CSM incroyable pour accompagner les clients dans l’adoption de la solution et devenir leurs meilleurs alliés.Fun Fact : Federica est d'origine italienne, mais elle n’aime pas la chaleur. Un jour, elle quittera Paris pour aller chercher encore plus de fraîcheur dans les fjords de l’Ouest de l’Islande.
Conférencier sur
L’IA au service des clients et des équipes CS avec les cas très concrets
Session Pratique - CSM
24/06/2025
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14:00 - 15:15
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Sacré Coeur